Política de privacidad
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y comprensible sobre el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web de Woodvona. Este documento ha sido elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la normativa española aplicable al comercio electrónico, así como las exigencias de transparencia establecidas para las plataformas Shopify y los estándares de cumplimiento de Google Merchant Center (GMC).
La protección de la privacidad constituye un derecho fundamental de todas las personas usuarias. Woodvona trata los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida y únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, respetando en todo momento los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación de la conservación, integridad y confidencialidad.
1. Categorías de datos personales que pueden recopilarse
2. Datos necesarios y datos facilitados voluntariamente
3. Bases jurídicas del tratamiento
4. Finalidades del tratamiento
5. Derechos de las personas usuarias
6. Procedimiento para ejercer los derechos
7. Conservación de los datos personales
9. Destinatarios y flujo de los datos personales
10. Transferencias internacionales de datos
11. Cookies y tecnologías similares
13. Gestión de incidentes de seguridad
14. Reclamaciones y tutela de derechos
Durante la utilización del sitio web podrán tratarse distintas categorías de datos personales, dependiendo de la interacción del usuario con la plataforma.
Los datos que pueden recopilarse incluyen, entre otros:
• Datos identificativos.
• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relativa a pedidos y compras.
• Historial de atención al cliente.
• Información de pago procesada mediante proveedores de pago autorizados.
• Dirección IP.
• Información del navegador y dispositivo.
• Registros técnicos de acceso.
• Cookies y tecnologías similares conforme a la política correspondiente.
Con el fin de garantizar la máxima transparencia, Woodvona distingue entre los datos estrictamente necesarios para la ejecución del contrato y aquellos cuya aportación es voluntaria.
Se consideran datos necesarios aquellos imprescindibles para:
• Gestionar pedidos.
• Procesar pagos.
• Realizar entregas.
• Atender incidencias relacionadas con la compra.
• Cumplir obligaciones legales.
Podrán existir otros datos cuya comunicación resulte completamente voluntaria, como la información facilitada libremente durante consultas realizadas por el usuario o mediante formularios no obligatorios. La negativa a facilitar dichos datos voluntarios no impedirá la utilización de los servicios principales cuando no resulten imprescindibles.
Los datos personales serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
Las principales bases legales pueden incluir:
• Ejecución de un contrato de compraventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte necesario.
• Interés legítimo debidamente ponderado, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Los datos personales podrán utilizarse exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
• Gestionar pedidos.
• Procesar pagos.
• Organizar el transporte y la entrega.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Atender solicitudes de información.
• Resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio web.
• Mantener la seguridad de los sistemas.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron inicialmente recopilados.
Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, todas las personas usuarias disponen de un conjunto de derechos que pueden ejercer gratuitamente en relación con sus datos personales.
Estos derechos incluyen:
• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando proceda legalmente.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Derecho de oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho al olvido cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa europea.
• Derecho a no ser objeto exclusivamente de decisiones automatizadas cuando resulte aplicable.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos podrán presentarse por el titular de los datos indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte imprescindible.
Una vez recibida la solicitud, se iniciará el procedimiento correspondiente y se responderá dentro del plazo máximo previsto por la legislación aplicable, que con carácter general no excederá de 1 mes, salvo que la normativa permita una ampliación debidamente justificada.
Cuando la solicitud resulte incompleta o sea necesario verificar la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional antes de finalizar la tramitación.
Los datos personales únicamente serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos adicionales exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil o cualquier otra norma aplicable.
Una vez finalizados los periodos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros que impidan su recuperación no autorizada.
Woodvona aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción accidental o cualquier tratamiento ilícito.
Entre las medidas implementadas pueden encontrarse:
• Cifrado de las comunicaciones.
• Protocolos seguros de transmisión.
• Control de acceso restringido.
• Autenticación de usuarios autorizados.
• Registro de actividades relevantes.
• Copias de seguridad.
• Actualización periódica de sistemas.
• Supervisión continua de la seguridad informática.
Los datos personales únicamente podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio o exista una obligación legal.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
• Plataforma Shopify para la gestión técnica de la tienda.
• Proveedores de servicios de pago autorizados.
• Operadores logísticos encargados de la entrega.
• Prestadores de alojamiento tecnológico.
• Servicios de seguridad informática.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Cada tercero únicamente podrá acceder a los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente y deberá respetar las obligaciones legales de confidencialidad y protección de datos.
Cuando determinados proveedores tecnológicos procesen información fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias únicamente se realizarán conforme a los mecanismos autorizados por el RGPD, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas reconocidas por la normativa europea.
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la seguridad, recordar determinadas preferencias del usuario y obtener información estadística cuando exista la base jurídica correspondiente. La gestión de estas tecnologías se realiza conforme a la política específica de cookies publicada en el sitio web.
Woodvona presta especial atención a la protección de la privacidad de los menores de edad. El sitio web no está dirigido específicamente a menores y no se recopilan deliberadamente datos personales de personas que no tengan la capacidad legal necesaria para prestar un consentimiento válido conforme a la legislación aplicable.
Si un representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su revisión y eliminación mediante el procedimiento previsto en esta política.
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, se adoptarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para contener el incidente y, cuando resulte legalmente exigible, se notificará a la autoridad competente y a las personas afectadas dentro de los plazos previstos por el RGPD.
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá solicitar una revisión mediante los canales de atención indicados en esta política.
Asimismo, conserva en todo momento el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad competente en materia de protección de datos en España, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponder conforme a la legislación aplicable.
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarse a modificaciones legislativas, cambios regulatorios, mejoras técnicas o nuevos procesos de tratamiento de datos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la correspondiente fecha de actualización. Los derechos adquiridos por las personas usuarias respecto de tratamientos realizados con anterioridad continuarán siendo respetados conforme a la normativa vigente y ninguna modificación reducirá los derechos legalmente reconocidos a los interesados.
Sitio web: woodvona.com
Correo electrónico: helpcenter@woodvona.com
Teléfono: +1(224)296-5138
Dirección: 4520 RIVER DR, LISLE, IL 60532
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. El tiempo de respuesta puede ser limitado durante fines de semana y festivos.