Ayuda después de la compra

Soporte técnico posventa

Nuestro equipo puede orientarte sobre el montaje, el uso, el cuidado del mueble, las piezas recibidas o cualquier incidencia relacionada con tu pedido.

En qué podemos ayudarte

• Dudas sobre las instrucciones o el orden de montaje.
• Consejos de uso, limpieza y mantenimiento.
• Consulta sobre piezas, herrajes o componentes del producto.
• Comunicación de daños, faltas o cualquier otra incidencia posventa.

Cómo solicitar asistencia

Para localizar el pedido con rapidez, indícanos tu nombre, número de pedido y una descripción clara de la consulta. Si existe un daño o falta una pieza, añade fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta cuando sea posible.

Horario y tiempo de respuesta

Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. La atención durante fines de semana y festivos es limitada.

Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Las consultas que requieran comprobaciones con transporte, almacén o fabricante pueden necesitar algo más de tiempo; en ese caso te mantendremos informado.

Costes aduaneros

Si un pedido genera aranceles, derechos de importación u otros gastos aduaneros, Woodvona asumirá esos importes. No pediremos al cliente ningún pago adicional por estos conceptos.