Woodvona aplica procedimientos destinados a garantizar que los productos ofrecidos a través de este sitio web cumplan los requisitos generales de seguridad establecidos por el Reglamento (UE) 2023/988, relativo a la seguridad general de los productos (General Product Safety Regulation – GPSR). Este reglamento, aplicable desde el 13 de diciembre de 2024, establece que únicamente podrán comercializarse productos de consumo que sean seguros en condiciones normales o razonablemente previsibles de utilización.
Nuestro Compromiso con la Seguridad
Información para un Uso Seguro
La seguridad constituye uno de los criterios considerados durante la selección y comercialización de los productos disponibles en nuestro catálogo. Antes de su puesta a disposición de los consumidores, procuramos verificar que los artículos incorporen la información necesaria para un uso adecuado y que puedan utilizarse conforme a las instrucciones previstas por el fabricante.
Siempre que resulte aplicable, los productos se acompañan de información relacionada con:
• Montaje e instalación.
• Uso previsto del producto.
• Recomendaciones de mantenimiento.
• Advertencias de seguridad cuando sean necesarias.
• Limitaciones razonablemente previsibles de utilización.
Antes de utilizar cualquier mueble, recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones facilitadas junto con el producto. Un montaje correcto, el respeto de los límites de carga, el mantenimiento periódico y la utilización conforme a su finalidad contribuyen a garantizar un uso seguro durante toda la vida útil del artículo.
Los muebles deberán utilizarse únicamente para el uso al que han sido destinados y sobre superficies estables y adecuadas para su instalación.
Con el fin de facilitar la identificación de los productos cuando resulte necesario, cada artículo podrá estar asociado a elementos de identificación como referencias de modelo, códigos de lote, números de serie u otros sistemas de trazabilidad utilizados por el fabricante o por la cadena de suministro.
Si recibimos información que indique la existencia de un posible riesgo relacionado con un producto comercializado, evaluaremos la situación y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable. Dichas medidas podrán incluir la actualización de información de seguridad, comunicaciones dirigidas a los clientes afectados, suspensión temporal de la comercialización o cualquier otra actuación exigida por la legislación vigente. El GPSR también exige que los operadores económicos cooperen con las autoridades de vigilancia del mercado y adopten medidas rápidas cuando un producto pueda presentar un riesgo para los consumidores.
Si un consumidor considera que un producto puede presentar un problema relacionado con la seguridad, podrá comunicarlo utilizando nuestros canales oficiales de atención. Cada notificación será revisada de manera individual y, cuando resulte necesario, se solicitará información adicional para facilitar la evaluación del caso.
La presente información no limita los derechos reconocidos por la legislación española y de la Unión Europea en materia de seguridad de los productos, garantías legales, protección de los consumidores o medidas adoptadas por las autoridades competentes.
Woodvona revisa periódicamente sus procedimientos internos con el objetivo de adaptarse a la evolución de la normativa europea sobre seguridad de los productos y mejorar continuamente la información facilitada a los consumidores. Siempre que resulte necesario, esta información podrá actualizarse para reflejar cambios legislativos, técnicos o de seguridad.