Información sobre la cobertura

Exclusiones de la garantía

La garantía protege frente a faltas de conformidad del producto. No cubre daños que tengan su causa en un uso, montaje, mantenimiento o manipulación ajenos a las condiciones normales del mueble.

Situaciones que pueden quedar fuera de cobertura

  • Montaje incorrecto: daños causados por no seguir las instrucciones, utilizar herramientas inadecuadas o forzar piezas y herrajes.
  • Uso inadecuado: sobrecarga, empleo para una finalidad distinta de la prevista, uso profesional cuando el producto es doméstico o incumplimiento de advertencias de seguridad.
  • Factores externos: golpes, caídas, humedad excesiva, fuego, inundación, exposición ambiental inadecuada o daños provocados por terceros o animales.
  • Cuidado incorrecto: uso de productos abrasivos, sustancias químicas no recomendadas o falta de mantenimiento razonable.
  • Alteraciones no autorizadas: cortes, perforaciones, reparaciones, sustituciones o modificaciones que hayan causado el problema.
  • Desgaste normal: deterioro razonable derivado del tiempo y del uso, así como variaciones propias de materiales naturales que no afecten a la funcionalidad.

Evaluación individual de cada caso

No aplicamos estas exclusiones de forma automática. Revisaremos el producto, la incidencia y la relación entre el daño y su posible causa. Podremos solicitar fotografías, instrucciones seguidas, número de lote, comprobante de compra u otra información razonablemente necesaria.

Una exclusión solo afectará al defecto o daño que esté relacionado con la causa excluida. No limita la cobertura de una falta de conformidad distinta.

Tus derechos legales prevalecen

Nada de esta página reduce ni sustituye los derechos obligatorios que corresponden a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable. Si una cláusula resultara incompatible con esos derechos, prevalecerá la protección legal.

Comunicar una incidencia

Escríbenos a helpcenter@woodvona.com o llama al +1 (224) 296-5138. Incluye el número de pedido y, si es posible, imágenes que permitan valorar el caso.