En Woodvona creemos que el control sobre la información personal debe permanecer siempre en manos de cada usuario. Por este motivo, ponemos a disposición de nuestros clientes un procedimiento sencillo y transparente para gestionar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales.
Si desea conocer cómo utilizamos su información, modificarla, solicitar su eliminación o ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la normativa europea y española de protección de datos, podrá hacerlo utilizando los canales oficiales de atención indicados al final de esta página.
Cómo Gestionamos Cada Solicitud
Protección de la Identidad del Solicitante
Cuando No Sea Posible Atender una Solicitud
Derecho a Presentar una Reclamación
Dependiendo de cada situación, podrá ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Entre otros, podrá solicitar:
• Conocer qué datos personales tratamos.
• Obtener una copia de la información asociada a su cuenta o a sus pedidos.
• Corregir información incompleta o inexacta.
• Solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado.
• Limitar temporalmente determinados tratamientos de datos.
• Oponerse al tratamiento cuando exista una causa prevista por la normativa.
• Solicitar la portabilidad de los datos en un formato adecuado cuando resulte aplicable.
• Presentar cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales.
Para proteger la privacidad de nuestros clientes, todas las solicitudes son revisadas antes de ser tramitadas. En algunos casos podremos solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a datos personales.
Cuando la solicitud haga referencia a un pedido concreto, puede resultar útil indicar información como el número de pedido, la dirección de correo utilizada durante la compra o cualquier otro dato que facilite la localización de la información correspondiente.
Una vez recibida la petición, nuestro equipo comprobará que dispone de la información necesaria para iniciar su tramitación.
Cuando proceda, se podrá solicitar documentación complementaria antes de continuar con el proceso.
Cada caso es analizado de forma individual, aplicando los criterios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos y por la legislación española vigente.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Con carácter general, recibirá una respuesta en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud correctamente presentada.
Cuando la complejidad del caso lo justifique o se reciban múltiples solicitudes simultáneamente, dicho plazo podrá ampliarse conforme a lo permitido por la legislación, informando previamente al interesado.
Antes de facilitar información personal o ejecutar determinadas solicitudes, podremos adoptar medidas razonables destinadas a verificar la identidad del solicitante. Estas verificaciones tienen como finalidad impedir que terceros accedan a información personal sin autorización.
En determinadas circunstancias previstas por la legislación aplicable, algunas solicitudes podrán ser limitadas o rechazadas, por ejemplo cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, sea necesario proteger derechos de terceros o concurran otros supuestos expresamente contemplados por el RGPD o la LOPDGDD.
Cuando esto ocurra, facilitaremos al interesado una explicación clara sobre los motivos que justifican dicha decisión, siempre que la normativa lo permita.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o entiende que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente que corresponda conforme a la legislación aplicable.
La protección de la información personal forma parte de nuestro compromiso con una relación basada en la confianza y la transparencia. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos internos para garantizar que el tratamiento de los datos personales continúe realizándose conforme al RGPD, la LOPDGDD y las mejores prácticas en materia de protección de datos.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta página o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los canales oficiales de atención al cliente publicados en este sitio web.